1. Notiuni introductive
1.1 Prezentul contract se incheie intre:
SC "HZONE" SRL, cu sediul in Santandrei, Strada Papadiei nr. 5, judetul Bihor, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J5/1289/2015, avand Cod Unic de Identificare Fiscala (CUI) RO34886123, cont bancar (IBAN) RO21BTRLRONCRT0311604601 deschis la Banca Transilvania, telefon: +40371-781-780, e-mail: [email protected], denumita in continuare FURNIZOR,
si persoana juridica sau persoana fizica ce contracteaza online Servicii Hosting furnizate de catre HZONE, denumita in continuare CLIENT.
1.2 Prin bifarea optiunii "Am citit si sunt de acord cu prezentii termeni si conditii", CLIENTUL declara ca este de acord si se obliga sa respecte in totalitate termenii prezentului CONTRACT.
1.3 Acceptarea de catre CLIENT a termenilor si conditiilor prezentului contract reprezinta consimtamantul acestuia, valabil acordat, in cadrul procedurii de incheiere a CONTRACTULUI online.
1.4 Folosirea acestui site implica acceptarea urmatoarelor documente:
HZONE isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila. Utilizarea continua a serviciilor dupa publicarea modificarilor reprezinta acordul dumneavoastra cu privire la acestea.
Informatiile furnizate de dumneavoastra trebuie sa fie corecte si complete. Prin inregistrare, va obligati sa furnizati corect numele, adresa si alte informatii necesare. Furnizarea unor date false sau refuzul de a actualiza datele poate duce la invalidarea contractului sau la imposibilitatea de a va contacta.
Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile efectuate prin intermediul acestora. HZONE nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si a parolei.
2. Definitii
Uptime - durata in care un serviciu a fost livrat, exprimata procentual si raportata la durata unei luni calendaristice. Un serviciu furnizat fara intrerupere timp de 1 (una) luna are uptime de 100%.
Zi / Zile - in acceptiunea prezentului contract, termenii "zi" si "zile" se refera la zile calendaristice.
Politica de Utilizare Acceptabila a Serviciilor - document ce face parte integranta din prezentul contract si incorporeaza obligatiile CLIENTULUI privind utilizarea Serviciilor Hosting. Varianta online poate fi vizualizata la adresa https://www.hzone.ro.
Servicii Hosting - serviciile ce fac obiectul prezentului contract si sunt detaliate in cadrul Art. 4.
Prin Comanda inregistrata de catre CLIENT, acesta are posibilitatea alegerii unuia sau a mai multor servicii oferite de catre HZONE S.R.L.
Comanda - operatiunea efectuata online prin care CLIENTUL solicita Servicii Hosting prin completarea Formularului si acceptarea termenilor contractuali. In sensul prezentului contract, modificarile CLIENTULUI privind perioada contractuala sau serviciile furnizate vor fi considerate comenzi noi.
Formular - formularul de comanda disponibil la adresa https://www.hzone.ro, in cadrul caruia CLIENTUL introduce datele sale, precum si preferintele privind Serviciile Hosting, modalitatile de plata si durata contractuala.
Perioada initiala - perioada contractuala de 1 luna, 3 luni, 6 luni sau 1 an, calculata de la data inceperii furnizarii de catre HZONE S.R.L. a serviciilor contractate de CLIENT, conform Comenzii.
3. Relatie contractuala non-exclusiva
3.1 Prezentul contract nu implica stabilirea unui raport comercial de natura exclusiva intre HZONE S.R.L. si CLIENT.
4. Obiectul contractului
4.1 Obiectul contractului il constituie prestarea Serviciilor Hosting de catre HZONE S.R.L. catre CLIENT, astfel cum apar acestea in Comanda acceptata de HZONE.
4.2 Serviciile Hosting includ:
4.3 Pentru o informare exacta privind Serviciile Hosting, CLIENTULUI ii este recomandat sa consulte oferta de servicii valabila la data incheierii contractului, disponibila la adresa https://www.hzone.ro.
4.4 La inregistrarea numelor de domenii, CLIENTUL se obliga sa respecte conditiile specifice impuse de registri, dupa cum urmeaza:
4.5 Regulile de inregistrare prevazute la Art. 4.4 fac parte integranta din prezentul contract.
5. Durata contractului. Modificari contractuale
5.1 Prezentul contract se incheie pe Perioada Initiala aleasa de catre CLIENT prin completarea Formularului. Durata Perioadei Initiale coincide cu sistemul de plata. De exemplu, optiunea pentru o durata contractuala de 6 luni echivaleaza cu un angajament de plata pentru intreaga perioada de 6 luni.
5.2 La incheierea Perioadei Initiale, contractul se prelungeste automat, in aceleasi conditii, pentru perioade egale (denumite "Perioade de Extindere"), cu exceptia cazului in care una dintre parti notifica intentia de incetare cu cel putin 7 (sapte) zile lucratoare inainte de data expirarii Perioadei Initiale sau a oricarei Perioade de Extindere.
5.3 Intentia de incetare a contractului se notifica in scris de catre CLIENT printr-o cerere formala (tichet) efectuata prin intermediul portalului clientilor la adresa https://www.hzone.ro.
5.4 In cazul in care CLIENTUL doreste sa beneficieze de alte Servicii Hosting sau sa modifice Perioada Initiala, acesta va efectua o noua Comanda cu cel putin 7 (sapte) zile lucratoare inainte de data expirarii Perioadei Initiale sau a Perioadei de Extindere (dupa caz).
6. Comanda initiala. Prima plata. Plati recurente
6.1 Comanda Serviciilor se face exclusiv online, la adresa https://www.hzone.ro.
6.2 CLIENTUL este singurul responsabil pentru acuratetea informatiilor introduse in Formular. HZONE nu este raspunzatoare pentru neplacerile cauzate de furnizarea de catre CLIENT a unor date incomplete, incorecte sau nereale.
6.3 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a verifica orice Comanda primita.
6.4 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza orice Comanda care, in acceptiunea sa, contine informatii false sau eronate si care pot constitui o tentativa de frauda, inclusiv, fara a se limita la:
6.5 Ulterior plasarii Comenzii si achitarii Serviciilor Hosting, CLIENTUL va primi un e-mail cu datele de acces la portalul clientilor, accesibil prin autentificare, la adresa https://www.hzone.ro.
6.6 La data transmiterii fiecarei Comenzi, va fi emisa automat catre CLIENT o factura proforma pentru Serviciile Hosting, aferenta Perioadei Initiale alese.
6.7 CLIENTUL accepta sa achite contravaloarea Serviciilor Hosting comandate in avans. Dupa achitarea Serviciilor Hosting, CLIENTULUI ii va fi transmisa factura fiscala in format electronic (PDF), la adresa de e-mail furnizata in Formular sau disponibila in cont, la sectiunea "Facturi". La cerere, factura poate fi transmisa si in format fizic.
6.8 In cazul in care CLIENTUL nu notifica intentia sa de incetare sau de modificare contractuala conform Capitolului 5, HZONE S.R.L. va emite automat o factura proforma aferenta furnizarii Serviciilor Hosting in Perioada de Extindere.
6.9 Neachitarea Serviciilor Hosting aferente Perioadelor de Extindere pana cel tarziu la data expirarii Perioadei Initiale da dreptul HZONE S.R.L. sa suspende, fara notificare prealabila si fara plata vreunei despagubiri, furnizarea Serviciilor Hosting.
6.10 Toate documentele cu caracter financiar se regasesc in contul CLIENTULUI, accesibil prin autentificare la adresa https://www.hzone.ro.
7. Modalitati de plata
7.1 Platile se pot efectua prin una dintre urmatoarele modalitati: numerar/transfer bancar, procesator extern (PayPal), plata cu cardul online, Paysafecard, ZebraPay si plata prin SMS.
7.2 CLIENTUL are dreptul de a modifica modalitatea de plata a Serviciilor Hosting, alegand oricare dintre variantele prevazute la Art. 7.1.
8. Conditii si termene de executie
8.1 Inceperea furnizarii Serviciilor Hosting se face in maximum 48 de ore de la confirmarea platii, cu exceptia cazurilor in care un alt termen este definit explicit.
8.2 Clientul este obligat sa transmita catre HZONE S.R.L. dovezile privind efectuarea platilor, atunci cand i se solicita. In caz contrar, Serviciile Hosting contractate vor fi furnizate la data inregistrarii platilor.
8.3 Cu acordul CLIENTULUI sau din cauze neimputabile HZONE, termenele de livrare ale serviciilor pot fi decalate.
9. Garantii de functionare
9.1 HZONE raspunde de functionarea in bune conditii a serviciilor si produselor oferite. Raspunderea pentru continut, administrarea continutului si securitatea continutului apartine exclusiv CLIENTULUI.
9.2 Restituirea sumelor are anumite restrictii. Pentru platile prin SMS si Paysafecard, restituirea se face doar in contul de client, iar sumele pot fi utilizate la plata unor servicii sau comenzi viitoare. Procesatorii acestor metode de plata nu ofera serviciul de refund. Pentru celelalte modalitati de plata, restituirea se poate face si efectiv, dupa caz.
9.2.1 Alimentarea contului de client cu sume de bani este nereturnabila, asa cum este mentionat in Termeni si Conditii si pe pagina de adaugare fonduri/alimentare cont ("Toate depunerile efectuate, indiferent de modalitatea de plata, sunt nereturnabile").
9.3 Pentru domenii, VoIP, licente software, VPS/VDS si servere dedicate, returnarea banilor nu se proceseaza, intrucat aceste servicii presupun costuri si eforturi de activare.
9.3.1 In cazul achizitionarii unui pachet de gazduire web care include domeniu sau software oferite gratuit, refund-ul se va efectua doar pentru pachetul de gazduire, dupa retinerea contravalorii domeniului si/sau a software-ului (daca acestea au fost oferite gratuit), intrucat se incalca termenii ofertei privind perioada minima contractuala.
9.4 Domeniile .ro se rezerva "pe viata" sau se inchiriaza anual, potrivit reglementarilor ROTLD. Daca aceste reglementari se modifica (inclusiv prin impunerea unei taxe anuale), HZONE isi rezerva dreptul de a modifica procedura de rezervare sau continuare a folosintei acestor domenii.
9.5 Domeniile internationale se rezerva pe o perioada minima de 12 luni, iar CLIENTUL este detinatorul dreptului de folosinta conform regulilor registrului.
9.6 Pentru domeniile cu reinnoire anuala, atat .ro, cat si internationale, in cazul in care plata pentru reinnoire nu este efectuata in termenul comunicat si domeniul expira, se aplica regulile registrului de domenii. In masura permisa de regulile registrului, HZONE poate initia proceduri de recuperare/realocare, fara a garanta disponibilitatea ulterioara a domeniului.
9.6.1 HZONE va trimite urmatoarele notificari de instiintare privind expirarea unui domeniu:
Clientul poate oricand sa acceseze zona de client si sa isi genereze factura de reinnoire a domeniului sau sa notifice HZONE.RO printr-un tichet de suport in cazul in care doreste emiterea facturii de reinnoire.
Cu 7 (sapte) zile inainte de data expirarii domeniului, HZONE.RO trimite automat factura pentru reinnoirea domeniului.
Depasirea cu 30 (treizeci) de zile de la prima notificare de reinnoire a domeniului sau depasirea cu 7 (sapte) zile a datei scadente a facturii poate conduce la expirarea domeniului (domeniul intra in perioada de gratie, de regula, pentru 30 (treizeci) de zile) si la aplicarea taxei de carantina/gratie in valoare de 50 EUR + TVA.
Depasirea cu 60 (saizeci) pana la 90 (nouazeci) de zile (in functie de registru) de la data expirarii domeniului poate conduce la Perioada de Rascumparare (Redemption Period) si la aplicarea unei taxe de rascumparare cuprinsa intre 50 (cincizeci) EUR si 350 (trei sute cincizeci) EUR, in functie de regulile registrului.
Depasirea cu 90 (nouazeci) de zile poate conduce la stergerea ireversibila a domeniului sau se vor aplica regulile specifice ale fiecarui registru de domenii.
9.7 HZONE isi rezerva dreptul de a schimba preturile si continutul pachetelor de servicii oferite, in functie de cerintele pietii si strategia de marketing aleasa. Serviciile deja platite se vor pastra, pe cat posibil, pana la expirarea perioadei contractuale sau se vor inlocui cu alte servicii cu facilitati similare.
10. Obligatiile si drepturile HZONE S.R.L.
10.1 HZONE S.R.L. se obliga sa asigure Serviciile Hosting, conform specificatiilor prezentate in Comanda.
10.2 HZONE S.R.L. se obliga sa furnizeze Serviciile Hosting cu un uptime de 99.9%.
10.3 HZONE S.R.L. se obliga sa asigure confidentialitatea datelor CLIENTULUI in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora, asa cum este prezentat si in Politica de Confidentialitate, document ce face parte integranta din prezentul contract si este disponibil inclusiv la adresa https://www.hzone.ro.
10.4 HZONE S.R.L. se obliga sa remedieze problemele de natura tehnica ce impiedica functionarea normala a Serviciilor Hosting si care revin atributiilor HZONE S.R.L. Suportul tehnic va fi acordat in conditiile prezentei clauze, exclusiv CLIENTULUI sau angajatilor acestuia, HZONE S.R.L. neasumandu-si nicio raspundere in cazul in care CLIENTUL contracteaza servicii de la HZONE S.R.L. prin intermediul unui subcontractor (reseller).
10.5 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a bloca accesul temporar sau definitiv la serviciile si resursele proprii pentru anumite adrese IP, in cazul detectarii unor activitati suspecte. Acestea includ, fara a fi limitate la:
10.6 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda toate serviciile furnizate CLIENTULUI, fara notificare si fara plata niciunei despagubiri, in urmatoarele cazuri:
10.7 Toate datele de contact si de identificare ale CLIENTILOR vor fi confidentiale. Ne asumam obligatia de a pastra aceste informatii in conditii de siguranta.
10.8 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a transmite datele clientilor care nu onoreaza comenzile, efectueaza abuzuri sau desfasoara activitati neconforme cu legislatia in vigoare, catre autoritatile competente, atunci cand este cazul.
10.9 HZONE S.R.L. are obligatia de a pastra in conditii de securitate datele de acces ale clientilor existenti si de a furniza aceste date numai persoanelor desemnate la inregistrare.
10.10 Efectuarea comenzilor, inscrierile sau modificarile datelor principale de contact care nu sunt conforme cu realitatea (Nume si Prenume, Nume Companie, CNP, CUI, Nr. Registrul Comertului, Localitate, Judet, Tara) reprezinta fals in declaratii si poate fi interpretata ca tentativa de frauda.
10.11 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a solicita clientilor copii ale actelor de identitate, pentru a verifica conformitatea acestora cu datele din formularul de comanda.
10.12 In cazul neprezentarii documentelor de identitate solicitate, HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda imediat toate serviciile contului vizat la alin. 10.11.
10.13 HZONE S.R.L. nu va restitui platile efectuate de conturi vizate de alin. 10.10, daca se dovedeste falsul in completarea formularului de comanda.
10.14 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a transmite organelor competente datele de identificare (inclusiv log-uri si informatii IP), in cazul comenzilor neconforme cu datele reale de identificare, in masura permisa de lege.
10.15 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a retrage sau de a impune la plata, de catre CLIENT, anumite sume care au fost retrase sau nedecontate de banci ori de sisteme de procesare (card sau SMS cu valoare adaugata), in cazul in care furnizorul de plati retrage aceste plati sau impune catre noi plata acestora ca urmare a neexecutarii sau nedecontarii.
10.16 CLIENTII care nu au varsta minima de 14 ani la data crearii contului pot activa doar folosind un cont pe numele unuia dintre parinti sau al unui tutore legal. Conturile persoanelor sub 14 ani vor fi inchise, iar serviciile suspendate pana la clarificarea situatiei juridice. Prin aceasta prevedere se intelege transferul raspunderii juridice cu privire la actiunile minorilor catre reprezentantii lor legali.
10.16.1 Restrictii de varsta. Garantati ca aveti varsta de cel putin 14 ani si ca sunteti de acord cu acest document. Daca nu aveti cel putin 14 ani, nu aveti dreptul sa folositi serviciile noastre si trebuie sa incetati utilizarea acestora. Utilizatorii cu varsta cuprinsa intre 14 si 18 ani trebuie sa aiba permisiunea parintilor/tutorelui legal pentru a folosi acest site. Sunteti de acord sa nu ocoliti sistemele de securitate si/sau acces implementate in site. HZONE nu isi asuma raspunderea pentru declaratii eronate privind varsta utilizatorilor.
10.17 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii.
10.17.1 In cazul in care, prin intermediul unor medii publice, unul sau mai multi clienti denigreaza imaginea firmei, aduc injurii angajatilor sau partenerilor acesteia, HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda sau inceta furnizarea serviciilor catre acel client, fara notificare prealabila.
10.17.2 In cazul abuzurilor verbale sau scrise, publicate in orice maniera, care sunt nefondate si facute cu buna stiinta, avand ca scop afectarea reputatiei persoanelor mentionate anterior, HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a initia demersuri legale, inclusiv pentru recuperarea eventualelor daune morale sau materiale.
10.17.3 In cazurile in care persoanele aflate in culpa beneficiaza de promotii ce implica oferte gratuite (ex: domenii oferite gratuit, spatiu de gazduire, certificate SSL, licente programe), oferite spre utilizare, dar aflate in proprietatea HZONE S.R.L., clientul pierde irevocabil drepturile aferente acestor beneficii.
10.17.4 In cazul in care se doreste recuperarea acestor beneficii sau intrarea in posesia lor, CLIENTUL poate fi obligat la plata unei remuneratii aferente; in plus, in baza unei decizii judecatoresti, se pot percepe si alte imputatii financiare/materiale, cu scop despagubitor.
11. Obligatiile si drepturile CLIENTULUI
11.1 CLIENTUL se obliga sa respecte prevederile prezentului contract, precum si cele ale Politicii de Utilizare Acceptabila a Serviciilor.
11.2 CLIENTUL se obliga sa plateasca Serviciile Hosting in termenele si in conditiile prevazute de prezentul contract.
11.3 CLIENTUL se obliga sa actualizeze in mod constant datele sale de contact din contul de client disponibil in portalul clientilor.
11.4 CLIENTULUI nu ii este permisa efectuarea comenzilor prin proxy sau alte metode de ascundere a identitatii. Conturile astfel create pot fi sterse, iar accesul poate fi restrictionat, conform politicilor interne si legislatiei aplicabile.
11.5 CLIENTUL are dreptul de a monitoriza si masura calitatea serviciilor HZONE S.R.L., folosind servicii externe, precum: http://www.watchmouse.com, http://monitor.us/ sau http://www.siteuptime.com/.
11.6 CLIENTUL are dreptul de a sesiza HZONE S.R.L. cu privire la orice problema tehnica ce impiedica furnizarea Serviciilor Hosting in conditiile contractate, prin transmiterea in scris a unei notificari (tichet de suport).
11.7 In cazul in care CLIENTUL contracteaza cu terti furnizarea Serviciilor Hosting in calitate de subcontractor (reseller), CLIENTUL raspunde pentru orice neconformare a propriilor clienti cu termenii si conditiile impuse prin prezentul contract.
12. Reguli privind pornografia
12.1 HZONE nu permite si nu comercializeaza servicii pentru site-uri de tip adult fara licentele necesare si fara respectarea stricta a legislatiei in vigoare privind pornografia si restrictionarea accesului minorilor la astfel de continuturi. Nerespectarea acestui articol poate duce la suspendarea imediata a serviciilor, fara punere in intarziere, precum si la blocarea contului. Aceste reguli se aplica atat continuturilor cu caracter informativ, cat si celor cu expunere directa.
13. Actiuni ilegale
13.1 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile clientilor care abuzeaza de resursele alocate sau efectueaza interventii nepermise, contrare legislatiei in vigoare. Site-urile, e-mailurile sau fisierele care contin virusi ori alte inserari care pot pune in pericol buna functionare a serviciilor celorlalti clienti pot fi eliminate, fara obligatia unei notificari prealabile sau ulterioare, in masura permisa de lege.
13.2 Nu acceptam utilizarea materialelor si informatiilor cu caracter ilegal pe serverele noastre.
13.3 Actiunile ilegale, scanarile de sisteme, phishing-ul, spam-ul sau alte actiuni de natura a afecta alti utilizatori ori furnizori pot fi inregistrate, serviciile pot fi suspendate, iar datele relevante pot fi transmise autoritatilor competente, in masura permisa de lege.
14. Reguli ANTISPAM
14.1 HZONE S.R.L. nu permite trimiterea a mai mult de 500 de e-mailuri pe zi, pentru a preveni actiuni de tip SPAM. Ne rezervam dreptul de a suspenda sau inchide conturile care folosesc aceasta metoda de promovare.
14.2 Scripturile care trimit newslettere sau informari catre utilizatori trebuie sa fie conforme cu cerintele antispam in vigoare si sa trimita grupuri mici de e-mailuri in unitati de timp rezonabile. Nu folositi scripturi neverificate pentru trimiterea de e-mailuri, deoarece pot genera probleme si suspendari.
15. Politica de back-up
15.1 HZONE nu isi asuma raspunderea pentru stergerea sau modificarea fisierelor gazduite pe infrastructura proprie. CLIENTUL este singurul responsabil sa isi asigure integritatea datelor gazduite pe serverele HZONE, folosind propriile metode de back-up.
15.2 HZONE foloseste proceduri interne de back-up, care asigura posibilitatea restaurarii fisierelor, bazelor de date si a conturilor de e-mail pentru serviciile de shared hosting, iar in cazul VPS-urilor, continutul integral al containerului de pe nodul fizic care il gazduieste. Copiile de back-up sunt efectuate zilnic (in fiecare noapte, in intervalul 00:00 - 08:00). Aceste back-up-uri sunt utilizate strict de catre HZONE in cazul defectiunilor serverelor proprii si nu pot fi restaurate la cererea clientului pentru alte motive decat defectiuni ale echipamentelor HZONE.
15.3 HZONE isi rezerva dreptul de a exclude de la procedurile interne de back-up anumite conturi (shared hosting sau VPS) care, prin dimensiune, genereaza o incarcare foarte mare a infrastructurii de back-up, ca urmare a volumului de date gazduite.
15.4 HZONE nu asigura back-up pentru serverele dedicate, serverele colocate, serverele de jocuri, serverele VMware si VDS. Exista insa posibilitatea oferirii de spatiu de stocare pentru back-up contra cost, pentru clientii care isi implementeaza propriile solutii de backup. In cazul serviciului de voce TeamSpeak3, oferim posibilitatea clientului de a-si realiza propriile back-up-uri prin functia "Snapshot".
16. Atacuri de tip flood
16.1 Aceasta politica se aplica tuturor serviciilor. Orice atac de tip flood DoS/DDoS (Denial of Service/Distributed Denial of Service) indreptat spre serviciile dumneavoastra poate atrage, automat si imediat, fara nicio notificare prealabila, oprirea definitiva a serviciului atacat. Veti fi notificat ulterior asupra motivului pentru care serviciul a fost dezactivat. Aceasta politica are rolul de a proteja clientii HZONE care pot fi afectati atunci cand un tert initiaza un atac asupra serviciilor unui alt client HZONE. Daca atacul afecteaza doar respectivul client, fara a produce efecte asupra altor clienti, ne rezervam dreptul de a nu aplica aceasta masura; insa, daca sunt afectati si alti clienti, nu exista exceptii de la aplicarea acestei reguli, indiferent de natura serviciului gazduit.
In cazul dezactivarii serviciilor, in masura in care este posibil, fara a oferi insa o garantie in acest sens, va putem oferi asistenta pentru recuperarea datelor salvate pe serverele noastre, daca acestea nu au fost salvate in prealabil prin proceduri de back-up aflate in responsabilitatea clientului. Accesul public la serviciul respectiv nu va mai fi posibil dupa dezactivarea acestuia.
17. Penalitati
17.1 In cazul nerespectarii obligatiilor prevazute la art. 10.2, HZONE S.R.L. accepta si se obliga sa acorde o reducere de 2% (doua procente) din valoarea lunara a Serviciilor Hosting pentru fiecare zi in care acestea se situeaza sub limitele agreate.
17.2 HZONE S.R.L. este exonerata de plata oricaror penalitati sau daune in cazul in care Serviciile Hosting se situeaza sub limitele contractate ca urmare a suspendarii acestora (Art. 6.9, Art. 10.6), a incetarii furnizarii Serviciilor Hosting (Art. 8.3, Art. 10.5, Art. 18.3) sau din culpa CLIENTULUI.
17.3 Perioadele de suspendare sau de incetare a furnizarii Serviciilor Hosting in cazurile prezentate la Art. 17.2 nu vor crea in sarcina HZONE S.R.L. nicio obligatie de returnare a platilor aferente perioadelor respective.
17.4 Plata penalitatilor prevazute la Art. 17.1 va fi efectuata catre CLIENT in termen de maximum 45 (patruzeci si cinci) de zile calendaristice de la constatarea, de catre ambele parti, a neconformitatilor Serviciilor Hosting.
17.5 In cazul suspendarii Serviciilor Hosting furnizate CLIENTULUI ca urmare a neachitarii datoriilor (Art. 10.6.6), HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a solicita o taxa de reconectare in cuantum de 50% (cincizeci la suta) din valoarea sumelor restante, daca termenul de plata este depasit cu 28 de zile. Daca termenul de plata este depasit peste 28 de zile, taxa de reconectare va fi de 100% din valoarea sumelor restante.
17.6 HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile la data scadenta sau la data expirarii, fara notificare prealabila. Emiterea facturii cu 14 zile inainte de expirare reprezinta notificarea de expirare.
18. Raspundere limitata
18.1 Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de indisponibilitatea temporara a serverelor noastre, indiferent de motiv. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. CLIENTUL este de acord sa garanteze si sa exonereze HZONE de orice pretentii si daune formulate de terti ca urmare a utilizarii serviciilor de catre CLIENT. Utilizatorul declara ca intelege si accepta ca, in orice situatie in care solicita daune de orice fel Furnizorului, suma totala ce ar putea fi achitata de HZONE S.R.L. nu va putea depasi, in niciun caz, suma totala a tarifelor achitate de catre utilizator catre HZONE S.R.L.
18.2 HZONE S.R.L. nu poate fi facuta responsabila pentru integritatea si securitatea datelor aflate in administrarea CLIENTULUI.
18.3 HZONE S.R.L. nu va raspunde pentru niciun prejudiciu cauzat de catre Beneficiar prin utilizarea Serviciului, in dauna Beneficiarului sau a altor terti. Beneficiarul va acoperi integral orice cheltuieli ale HZONE S.R.L., directe sau indirecte, datorate implicarii Beneficiarului in activitati ilegale (intentionat sau accidental), inclusiv in situatia in care Beneficiarul este tinta unor atacuri informatice.
18.4 HZONE S.R.L. nu este raspunzatoare pentru daune indirecte, inclusiv, fara a se limita la:
18.4.4 Pierderi rezultate din operatii de dezvoltare sau intrerupere a website-ului ori a serviciului de e-mail ale CLIENTULUI. Ne declaram exonerati de orice raspundere de orice fel, expresa sau implicita. Nu garantam ca Serviciile vor atinge cerintele dumneavoastra sau ca vor fi neintrerupte, livrate la timp, sigure ori lipsite de erori. De asemenea, nu garantam rezultatele ce pot fi obtinute din utilizarea Serviciilor si nici acuratetea ori corectitudinea informatiilor obtinute prin intermediul e-mailului, si nici faptul ca defectele din Serviciile software vor fi corectate. Intelegati si sunteti de acord ca orice material si/sau date descarcate sau obtinute prin intermediul e-mailului sunt facute pe propriul risc, iar dumneavoastra veti fi integral responsabil pentru orice stricaciuni cauzate echipamentelor sau pentru orice pierdere de date care rezulta din descarcarea unor asemenea materiale si/sau date. Nu oferim nicio garantie cu privire la bunurile sau serviciile cumparate ori obtinute prin serviciul de e-mail sau prin alte tranzactii efectuate prin intermediul acestuia. Niciun sfat sau informatie, scrisa sau verbala, obtinuta de la personalul HZONE S.R.L. prin serviciul de e-mail sau tichete de suport din Zona de Client nu va crea nicio garantie care nu este prevazuta expres in acest document.
19. Forta majora
19.1 Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca, cu conditia ca cealalta parte sa fie informata in termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data aparitiei evenimentului de forta majora, eveniment care face imposibila indeplinirea obligatiilor contractuale.
19.2 In termen de 15 (cincisprezece) zile de la data notificarii aparitiei cazului de forta majora, partea care il invoca trebuie sa prezinte dovezi privind data aparitiei si data incetarii acestuia. Durata contractului se prelungeste cu perioada in care forta majora face imposibila indeplinirea obligatiilor partilor. In cazul in care situatia de forta majora se prelungeste pe o durata mai mare de 60 (saizeci) de zile, partile pot conveni renegocierea sau incetarea prezentului contract.
19.3 Constituie cazuri de forta majora, fara a se limita la acestea, urmatoarele evenimente, cu conditia ca ele sa nu fi fost provocate sau favorizate de neglijenta vreuneia dintre parti:
20. Incetarea contractului
20.1 Prezentul contract inceteaza in urmatoarele situatii:
20.2 Prezentul CONTRACT poate fi reziliat de catre CLIENT in cazul in care HZONE S.R.L. nu furnizeaza Serviciile Hosting la parametrii contractati si nu remediaza problemele in termen de maximum 15 (cincisprezece) zile lucratoare de la primirea notificarii scrise a CLIENTULUI, notificare care trebuie sa descrie in detaliu defectiunile aparute.
20.3 Prezentul CONTRACT poate fi reziliat de catre HZONE S.R.L. in urmatoarele situatii:
21. Dispozitii finale
21.1 Fiecare prevedere a prezentului contract este independenta. In cazul in care oricare dintre aceste prevederi este sau devine nula ori inaplicabila potrivit legii, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Partile vor depune eforturi rezonabile pentru a inlocui prevederea afectata cu una valabila, care sa reflecte cat mai fidel intentia initiala.
21.2 Litigiile nascute din sau in legatura cu prezentul contract, inclusiv cele referitoare la validitatea, interpretarea, executarea sau incetarea acestuia, vor fi solutionate pe cale amiabila.
21.3 In cazul in care partile nu ajung la o intelegere amiabila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul HZONE S.R.L.
22. Mentenanta si administrarea serviciilor achizitionate de pe website-ul HZone.ro se realizeaza de catre CLIENT. HZONE SRL nu are nicio obligatie de a oferi mentenanta si administrare, cu exceptia cazului in care aceste servicii sunt prevazute expres in contract sau in comanda.
23. HZONE SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela si de a inceta colaborarea fara notificare prealabila in urmatoarele cazuri:
23.1 CLIENTUL se manifesta verbal sau in scris folosind un limbaj neadecvat (injurii, insulte etc.).
23.2 CLIENTUL induce in eroare potentiali clienti prin mijloace de comunicare sau retele de socializare, folosind dovezi false.
Limitarea despagubirilor: Orice despagubire nu poate depasi suma incasata de catre HZONE de la beneficiar, aferenta unei luni calendaristice de servicii prestate.
Politica de Utilizare reglementeaza conditiile de utilizare a Serviciilor prezente pe www.hzone.ro si are valoarea unei conventii incheiate intre HZONE S.R.L. (denumita in continuare "Furnizor") si persoana care viziteaza ori acceseaza site-ul sau, care doreste sa utilizeze in orice mod sau utilizeaza efectiv serviciile (denumit in continuare "Utilizator" sau "Client"). HZONE S.R.L. poate modifica acesta Politica de Utilizare, in orice moment, fara notificare.
Serviciile oferite de HZONE S.R.L.pot fi utilizate doar in scopuri legale. Prin acceptarea acestei Conventii sunteti de acord sa respectati toate legile aplicabile, regulile si reglementarile care au legatura cu utilizarea Serviciilor Furnizorului.
HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda. Orice material care in interpretarea noastra incalca Conventia, in orice fel, va fi sters cu sau fara notificare prealabila.
Neacceptarea acestei conventii ori a oricaror prevederi din aceasta, atrage obligatia persoanei fizice sau juridice, de a inceta imediat accesarea site-ului sau vizitarea in orice mod a serviciului. Accesarea sau vizitarea in continuare a site-ului www.hzone.ro, inregistrarea pe site-ul nostru, utilizarea in orice mod, constituie o acceptare in intregime a Conventiei si a oricarei prevederi din aceasta, inclusiv modificarile ulterioare.
1. Politica de continut:
1.1. Incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala ale unei terte parti este interzisa.
Aceasta include, dar nu se limiteaza la cele expuse, copierea neautorizata sau distribuirea de filme, muzica, jocuri, carti, fotografii, software sau de lucrari cu drepturi de autor. Vanzarea sau oferirea spre vanzare fara drepturi legale va duce la inlaturarea imediata a contului. Orice cont constatat ca incalca drepturile proprietatii intelectuale ale altor persoane va fi eliminat cu promptitudine sau accesul la material va fi dezactivat, In cazul in care considerati ca dreptul dumneavoastra de proprietate intelectuala este incalcat, ne puteti instiinta la [email protected]
1.2. Este interzisa publicarea pe serverele HZONE S.R.L. de material sau link-uri catre continuturi care:
1.3. Nu acceptam utilizarea serviciilor de gazduire web ca modalitate de backup sau de stocare (filme, mp3, poze, etc.) cu exceptia unui singur backup cPanel al contului dumneavoastra. Va recomandam sa nu faceti backup la backup.
2. Scripturi interzise:
Materiale neacceptate pe serverele noastre:
Orice incercare de a aduce prejudicii serverelor sau clientilor este interzisa. Orice activitate care afecteaza buna functionare a serverelor noastre (inclusiv CPU load peste limita normala, mass mailing, query ×µri SQL frecvente) va fi considerata abuz si va fi apreciata ca o incercare de prejudiciere a celorlalti client.
3. Continut pornografic:
HZONE S.R.L. nu permite continut de tip adult fara licenta si fara respectarea stricta a legislatiei in vigoare privind pornografia si restrictionarea accesului minorilor la astfel de continuturi. Nerespectarea acestui articol va duce neintarziat la suspendarea serviciilor, la blocarea contului si platilor efectuate. Aceste reguli sunt valabile atat pentru continuturi cu caracter informativ cat si cu expunere directa.
4. Inodes:
Atingerea numarul maxim de inodes alocat pachetului dumneavoastra de gazduire conduce la probleme de incarcare a fisierelor, primirea e-mailurilor cu intarziere sau diverse erori atunci cand site-ul dumneavoastra este accesat (cea mai comuna este 500 Internal Server Error)
Fiecare fisier (pagina web, imagine, e-mail, etc) de pe contul dumneavoastra utilizeaza 1 inode. Conturile de utilizator care creeaza sau sterg in mod frecvent fisiere, cauzeaza inodes in exces.
5. Mass Mailling:
Clientul accepta ca trebuie sa obtina aprobarea HZONE S.R.L. in avans pentru orice campanie de mesaje e-mail trimise in masa, aprobare ce va fi acordata numai daca Clientul demonstreaza urmatoarele:
Aceste reguli se aplica tuturor mesajelor trimise prin intermediul serviciilor oferite de HZONE S.R.L. . sau oricaror mesaje trimise din orice retea de catre Beneficiar sau orice tert in numele Clientul si care - direct sau indirect - fac referire la un site gazduit folosind serviciile HZONE S.R.L.. In plus, Clientul nu poate folosi serviciile unei terte companii de servicii email daca aceasta nu are implementate proceduri similare cu cele de mai sus pentru toti clientii.
HZONE S.R.L. isi rezerva dreptul de a testa si/sau monitoriza oricand indeplinirea acestor cerinte, inclusiv cerand informatii despre modul de abonare unui lot aleator din lista Clientul.
6. Mesaje nesolicitate:
Este strict interzisa trimiterea de mesaje oricarei persoane care nu a indicat explicit faptul ca doreste primirea de mesaje. Incalcarea acestei reguli poate duce la terminarea fara preaviz a serviciilor livrate de HZONE S.R.L.
7. Abuzuri internet:
Este interzisa orice forma de comportament ilegal, abuziv sau iresponsabil, incluzand, dar nefiind limitate la:
8. Securitate:
Clientul accepta sa ia masuri rezonabile de securitate pentru protejarea informatiilor proprii. Masurile includ, dar nu sunt limitate la: complexitatea si confidentialitatea parolelor de acces, schimbarea periodica a parolelor de acces, salvarea de siguranta (backup) a informatiilor proprii.
9. Incalcari ale Politicii de Utilizare:
9.1. Conturi de reseller:
In cazul in care exista o incalcare a acestei Politici de Utilizare pe unul dintre conturile de reseller, HZONE S.R.L. va suspenda site-ul in cauza si va notifica resellerul pentru a lua masurile necesare pentru suspendarea contului.
Furnizorul, nu este obligat sa monitorizeze contul sau site-ul pentru orice incalcari ulterioare. Apariatia unor incalcari suplimentare poate duce la rezilierea imediata a contului de reseller.
9.2. Clienti Directi:
Serviciile clientilor directi pot fi suspendate cu sau fara notificare prealabila. Daca este cazul, incalcarile vor fi raportate organelor abilitate.Intarzierea raspunsului dumneavoastra, la e-mailul primit de la departamentul nostru de abuz, mai mare de 48 de ore, poate conduce la suspendarea sau incetarea Serviciilor dumneavoastra.
Daca ati sesizat o incalcare a Politicii de Utilizare, va rugam sa raportati la [email protected].
Incalcarea acestor reguli duce la terminarea imediata a serviciilor oferite si blocarea accesului la reteaua HZONE S.R.L.
SC "HZONE" SRL, isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.). Ne rezervam dreptul de a bloca conturile acestora si de a intrerupe relatia comerciala cu acestia.